CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ KHÁCH LẺ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ĐỐI VỚI KHÁCH LẺ

	Sản Phẩm Lỗi (Từ phía nhà cung cấp)	Sản Phẩm Lỗi (Từ phía người sử dụng)	Sản Phẩm Không Lỗi
1 – 7 ngày	Đổi mới Trả không thu phí	Không hỗ trợ đổi trả	Đổi mới
7 ngày trở đi	Không hỗ trợ đổi trả

Các trường hợp nhận đổi trả

– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).

– Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

– Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

– Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Thăng Long soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.

– Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Trường hợp không nhận đổi trả

– Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).

– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

– Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

– Sản phẩm không phải mua từ bên Thăng Long Beauty.

Quy trình đổi trả

– thanglongbeauty.vn nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

– Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Thăng Long Beauty lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Thăng Long Beauty có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

– Thăng Long Beauty quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Thăng Long Beauty nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên.